POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES PARA VISITANTES DEL SITIO WEB (ECUADOR)

ecuador.tribeo.io

Versión 1.0 – 19 de octubre 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Kantar Worldpanel Ecuador KANTARECSA S.A., que opera bajo la marca comercial Worldpanel by Numerator («Worldpanel», «nosotros» o «nos»).

Dirección: Calle Luxembourg N34-359 y Portugal, Piso 7, Edificio Cosmopolitan, Quito, Ecuador.

Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactarlo a través del correo electrónico privacy@numerator.com.

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados de los visitantes del sitio web ecuador.tribeo.io (el «Sitio Web»), incluidas las personas que navegan, utilizan el formulario de contacto o acceden a páginas públicas.

Si usted es un panelista registrado de Tribeo, el tratamiento de sus datos en el marco de los paneles y estudios se rige por la Política de Privacidad de Panelistas, que es un documento separado. Cuando navega por el Sitio Web como panelista, la presente Política se aplica a los datos generados por dicha navegación.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados por usted. Al usar el formulario de contacto: nombre y apellido; correo electrónico; teléfono; y el contenido de su mensaje. Su suministro es voluntario; si no los proporciona, no podremos atender su consulta.

3.2 Datos recopilados automáticamente: dirección IP; tipo y versión del navegador; sistema operativo; páginas visitadas y tiempo de permanencia; fecha y hora de acceso; y URL de referencia.

3.3 Cookies. El Sitio Web utiliza cookies estrictamente necesarias. Ver sección 7.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales («LOPDP»):

Finalidad	Datos utilizados	Base legal
Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje	Consentimiento del titular (LOPDP): usted proporciona sus datos voluntariamente al enviar el formulario
Garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento del Sitio Web	Dirección IP, datos técnicos del navegador y dispositivo	Interés legítimo del responsable (LOPDP): proteger la infraestructura técnica del Sitio Web y prevenir accesos no autorizados
Permitir el funcionamiento técnico del Sitio Web, incluida la autenticación y la gestión de sesiones	Cookies estrictamente necesarias (sección 7)	Interés legítimo del responsable (LOPDP): las cookies son indispensables para la prestación del servicio solicitado por el usuario
Cumplir obligaciones legales aplicables	Datos según corresponda	Cumplimiento de una obligación legal (LOPDP)

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

5.1 Destinatarios, solo en la medida necesaria:

• Empresas del Grupo Numerator, para soporte técnico, seguridad informática y administración interna.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad, incluidos servicios de nube y soporte técnico.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

No vendemos ni comercializamos datos personales de los visitantes.

5.2 Transferencias internacionales. Los servidores se encuentran en Chile, Europa y los Estados Unidos de América, administrados por proveedores de nube. El personal técnico puede acceder a los datos desde la India para soporte. Worldpanel adoptará las garantías adecuadas conforme a la LOPDP, incluidas cláusulas contractuales tipo o la verificación de un nivel adecuado de protección en el país de destino.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Categoría de datos	Plazo de conservación
Datos del formulario de contacto	Hasta la resolución de su consulta y por un máximo de 12 meses adicionales, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor
Registros técnicos del servidor (logs)	30 días desde la fecha de acceso
Cookies	Ver la tabla de la sección 7

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma irreversible.

7. COOKIES

7.1 ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten al servidor reconocer su navegador y recordar cierta información.

7.2 Cookies utilizadas. Exclusivamente cookies estrictamente necesarias, sin fines publicitarios, de perfilamiento ni de seguimiento en otros sitios.

Cookie	Tipo	Finalidad	Datos almacenados	Duración
ps5_survey_access_token	HTTP only, estrictamente necesaria	Almacena el token de acceso JWT para autenticar las llamadas del usuario y mantener su sesión.	Token de autenticación (JWT)	Sesión
ps5_survey_refresh_token	HTTP only, estrictamente necesaria	Almacena el token de actualización JWT para obtener un nuevo token de acceso sin volver a iniciar sesión.	Token de actualización (JWT)	Hasta 60 días
ps5_survey_user_data	HTTP only, estrictamente necesaria	Almacena datos básicos del perfil (nombre, correo) en formato JSON para mostrar una interfaz personalizada.	Nombre, correo electrónico	Sesión
ps5_session_id	HTTP only, estrictamente necesaria	Identificador aleatorio (UUID) para correlacionar eventos de telemetría técnica en una sesión. No está vinculado a la identidad del usuario.	UUID aleatorio	Sesión

7.3 Base legal. Todas las cookies son estrictamente necesarias. La base legal para su uso es el interés legítimo del responsable conforme a la LOPDP, dado que resultan indispensables para la prestación del servicio solicitado por el usuario. No utilizamos cookies de análisis, publicidad, redes sociales ni otras no esenciales.

7.4 Desactivación. Si desactiva las cookies, las sesiones de los panelistas no funcionarán correctamente y no será posible acceder al panel de usuario.

7.5 Gestión. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.

8. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Derecho de rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque su consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos por la LOPDP.
• Derecho a revocar el consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercerlos, escriba a privacy@numerator.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Worldpanel responderá dentro de los plazos establecidos por la LOPDP.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluidos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y revisiones periódicas. Todas las cookies están configuradas como HTTP only, lo que reduce el riesgo de ataques de tipo cross-site scripting (XSS).

10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, se informará mediante un aviso visible en el Sitio Web.

11. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP): https://spdp.gob.ec/.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico privacy@numerator.com.

Dirección: Calle Luxembourg N34-359 y Portugal, Piso 7, Edificio Cosmopolitan, Quito, Ecuador.